Terugbetalingsbeleid



We willen dat je dol bent op je TABASCO®-producten!

Ben je in het zeldzame geval toch niet tevreden*, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door een e-mail te sturen naar order@sure-shot.eu. Vermeld daarbij je bestelnummer. 

1. Wettelijk herroepingsrecht

Volgens het EU-recht hebben klanten in de regel het recht om online aankopen binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitzonderingen:
Dit recht geldt niet voor:

  • Bederfelijke producten (zoals levensmiddelen) die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd zodra de verzegeling is verbroken.

Omdat onze producten bederfelijke levensmiddelen zijn, gelden deze uitzonderingen. Dit betekent dat we geen retourzendingen kunnen accepteren zodra producten zijn verzonden, tenzij ze beschadigd of defect aankomen of niet overeenkomen met de beschrijving.

2. Beschadigde of defecte artikelen

Is je bestelling bij aankomst beschadigd, bedorven of onjuist? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via order@sure-shot.eu.

  • Vermeld je bestelnummer en stuur fotobewijs van het probleem mee.
  • Wordt je claim goedgekeurd, dan bieden we je een terugbetaling of vervanging aan.

3. Houdbaarheidsgarantie

  • Standaardproducten: minimaal 6 maanden gegarandeerde houdbaarheid bij levering.
  • Gelimiteerde edities: minimaal 3 maanden gegarandeerde houdbaarheid.

Geopende producten of producten waarmee is geknoeid, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.

4. Terugbetalingen

  • Terugbetalingen verlopen via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
  • Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen nadat we je verzoek hebben goedgekeurd (of, indien van toepassing, zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen).
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het probleem onze fout is (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
  • Cadeauverpakking en andere optionele diensten worden niet terugbetaald.

5. Retourzending

  • Bij bederfelijke levensmiddelen is retourneren in de regel niet mogelijk.
  • Vragen we je uitdrukkelijk om iets terug te sturen, dan geven we je daarvoor instructies.
  • In gevallen waarin jij verantwoordelijk bent voor de retourzending, laten we je dat vooraf duidelijk weten.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

Terugbetaling is niet mogelijk als:

  • producten verkeerd zijn gebruikt, onjuist zijn bewaard of na levering zijn beschadigd;
  • er fouten zijn ontstaan door gegevens die je zelf hebt ingevoerd (bijvoorbeeld spelfouten bij personalisatie of een onjuist adres).

7. Contact

SureShot B.V.
Cannenburgerweg 16
1243 JE 's-Graveland
order@sure-shot.eu